用雙腳丈量責任 用行動贏得民心 ———記淄博市優秀共產黨員趙長征
發布時間:2019-07-12

  編者按:在慶祝中國共產黨建黨98周年之際,淄博市委表彰了一批市優秀共產黨員,我公司趙長征同志榮譽當選。為鼓勵先進,宣傳典型,本報特刊登趙長征同志先進事跡材料,希望廣大黨員以先進為榜樣,以典型為方向,立足崗位、扎實工作,牢記使命、創先爭優,在譜寫綠色智慧供熱發展的新篇章中,繼續發揮先鋒模范作用,為加快公司創新發展步伐作出積極貢獻。

 趙長征同志在供熱崗位上兢兢業業耕耘29載,作為一名黨員,他時刻不忘記以共產黨員的標準來嚴格要求自己,虛心做人,勤勉工作,任勞任怨。一件棉襖,一輛黃色電動車,一個裝有扳手、螺絲刀的工具包,這就是他的所有裝備。作為新區分公司大班長的他,帶著8個“戰友”守護著新區160萬平方米、上萬個家庭的溫暖,用辛勤的勞動譜寫出了一曲供熱工人之歌。

  早出門  晚下班  午飯時間常錯過  只為家家暖

  今年51歲的趙長征,是公司的老員工,每年供暖季開始,作為“供熱管家”的他就沒有了休息日。去年,由于公司熱態運行時間提前了近一周,用戶投訴少了許多,但趙長征這一片電話量還是不少,問題主要集中在用戶開閥和老年用戶不會排氣導致供暖溫度偏低等方面,多的時候一天能有50多個電話。每年的11月中旬是他最忙的時候,午飯忘了吃是常有的事,有時候怕錯過晚飯點,都得提前跟附近的快餐店打招呼留點飯。每天早上7點出門,晚上8、9點回家是趙長征每個冬天的工作常態。因為開閥需要用戶家中留人,以便及時發現問題,但有的用戶半夜才下班,所以趙長征每天都要很早出門,甚至回家到半夜。

  熱心服務用戶  不帶情緒工作

  為防止入戶時影響用戶家中衛生,細心的他還隨身準備了一次性鞋套。他隨身的工具包里面有扳手、鉗子、螺絲刀等工具,整個工具包粗略估計能有6、7斤重。碰到沒有電梯的老小區,無論是入戶維修還是開關閥門,趙長征都得背著沉重的工具包一層層地爬上爬下。

  有一次,書香門邸小區的一位用戶著急開閥門。得知情況后,趙長征迅速騎上電動車上門解決問題。開閥后,趙長征又套上鞋套入戶查看暖氣情況,不一會兒的功夫,暖氣片就溫乎起來。用戶對趙長征的工作非常滿意,連聲道謝。工作中,故意找茬的用戶很少,但有時也會碰到脾氣不好的,他就耐心地向用戶解釋,一遍不行就兩遍。趙長征經常說:“上門還是以解決問題為主,堅決不能帶著情緒工作。有些事,咱得懂得換位思考,暖氣不熱或者管道漏水,用戶肯定著急,我們要理解”。供暖初期,有的用戶通過電話咨詢就能自主完成排氣,有的必須上門服務。無論是哪種方式,趙長征都是第一時間解決用戶訴求,為用戶供暖提供及時保障。

  傳承雷鋒精神  零距離服務用戶

  趙長征在做好自己本職工作的同時,積極參加學雷鋒志愿服務活動,走街串巷為用戶答疑解惑,把自己過硬的供暖技能分享給廣大用戶。今年3月5日,趙長征來到體育館廣場,與廣大用戶心貼心、面對面答疑解惑,對用戶提出的各種問題,知無不言,言無不盡,并將隨身攜帶的供熱知識宣傳材料分發給前來咨詢的用戶。對于需要進一步提供服務的用戶,他還詳細做了登記,安排好上門時間。大家對趙長征的雷鋒精神贊不絕口,趙長征說:“作為一名共產黨員,傳承雷鋒精神是我的責任,我會一直堅持下去”。

  從維修工到供熱片區管家  他見證了供暖行業變化

  1990年,22歲的趙長征便進入公司成為了一名鍋爐維修工。29年的時間,趙長征見證了供暖行業的變化。在那個年代,綠色供熱、智慧供熱這些名詞想都不敢想。“剛工作那會兒,都是燒鍋爐,工人推車燒煤,鍋爐水直供居民家中,沒有環保設施。那時候的鍋爐工工作量非常大,干完活全身上下都是黑的。后來換熱站出現了,熱源通過換熱站輸送到用戶家中,它可以連續運行,24小時不間斷地為用戶提供熱量。再看看現在,都是智能化操作了。以前換熱站每個管道閥門都需要自己擰,還不好控制。現在用電腦遠程就可以操作,實現了智慧供熱、按需供熱,方便又高效。公司率先停運了所有自備鍋爐,開展綠色清潔供熱,供熱技術走在了全國前列。”趙長征對供暖方式的巨大變化深有體會,作為一名老熱力人,他更對企業未來的發展充滿著信心。

  工作雖然普通,但他在平凡的崗位上,勇于奉獻,敢于擔當,在供熱服務工作中演繹著自己的人生華章,用一項又一項的工作成績詮釋了一名新時代共產黨員的光榮使命。(本報)

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